F.A.Q

Kondisi Barang

Packing/Bungkus barangnya seperti apa?
Kami bungkus barang dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan bubble.
Bagaimana dengan kualitas barang?
Barang yang kami jual ASLI dan selalu kami cek sebelum dikirim, Lafinza selalu memastikan barang dalam kondisi terbaik untuk dikirim.

Pengiriman

Mengapa Barang Saya Belum Sampai?
Hal ini sudah diluar kontrol kami. Anda bisa cek status barang di www.JNE.co.id dengan memasukan nomor resi anda atau bisa telpon langsung ke JNE.  (Tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telpon)
Mengapa No Resi Pengiriman Tidak Ada Di Website JNE?
JNE biasanya tidak langsung memasukkan data no resi ke komputer mereka. Biasanya data baru masuk ke website setelah 12-24 jam dari waktu pengirimanan. Jadi jika no resi Anda belum muncul, mohon bersabar, coba lagi dalam 12-24 jam kemudian.
Kapan No Resi Pengiriman Saya Terima?
Biasanya setelah barang Anda kami kirimkan, kami akan menginformasi no resi pengiriman  pada sore harinya atau paling lambat besok paginya. Kami menginformasikannya via SMS ke HP Anda, jadi pastikan Anda memasukkan No HP yang benar saat melakukan pembelian. Anda bisa melakukan pengecekan langsung ke website JNE.co.id untuk mengetahui status kiriman barang Anda.
Apakah Alamat Pengiriman Harus Lengkap?
Alamat pengiriman harus selengkap-lengkapnya termasuk kecamatan dan kode pos. Anda bisa memberi patokan atau petunjuk jalan apabila alamat anda susah dijangkau. Karena kurir JNE, Pos Indonesia, TIKI, atau ekspedisi lain juga bisa nyasar.
Expedisi Mana Saja Yang Digunakan?

Sistem perhitungan otomatis ongkos kirim di Lafinza.com saat ini hanya bisa menggunakan JNE saja. Kami dalam proses pengembangan agar bisa menggunakan expedisi lain.

Untuk pembelian grosir / jumlah banyak dimana ongkos kirim akan jauh lebih murah menggunakan expedisi lain, kami bisa membantu pengiriman melalui expedisi lain seperti TIKI, Pos Indonesia atau PCP.

Untuk pembelian grosir dan pengiriman barang tidak menggunakan JNE, Anda bisa order melalui Customer Service kami.

Barang Saya Tidak Mau Diantar ke Rumah, Ada Cara Lain?
Barang bisa diambil di kantor cabang JNE, terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE anda. Untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat, Anda bisa cari di website JNE.co.id
Kapan Barang Saya Dikirim?
Setelah Anda melakukan transfer (sebelum jam 4 sore) maka barang akan langsung dikirim hari itu juga kecuali hari Sabtu / Minggu / Hari Besar. Jika transfer lebih dari jam 4 sore maka kami akan mengirimkan pada besok harinya.

Reseller / Dropship

Apakah Lafinza menerima reseller?
Tentu saja iya, kami sangat memprioritaskan Reseller kami. Untuk syarat dan ketentuan silahkan sms, YM atau BBM kami.

Jika ada pertanyaan lain, silakan ditanyakan di bawah ini: